Le Conseiller de Service à l’Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu’ils arrivent à l’accueil. Il est chargé d’accompagner les publics dans l’utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.
En tant que Conseiller Service à l’Usager, vous serez donc amené à :
– Assurer l’accueil de 1er niveau
– Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le site caf.fr
– Assurer l’animation de l’espace numérique libre-service
– Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques
– Promouvoir les services en ligne
– Répondre aux emails
– Contribuer à la promotion de l’image de la branche Famille de la Sécurité Sociale.
– Orienter les usagers vers des organismes compétents
Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n’hésitez plus !
Profil recherché : Titulaire d’un BAC à BAC+2 vous justifiez d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de l’accueil et de la relation client.
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Administratif |
| Date d'embauche | AVRIL/MAI |
| Durée hebdomadaire | 36 H à 39 H |