Forum 2025 Conseillers Relation Clientèle (H/F)

Premier interlocuteur du public, le conseiller relation clientèle a un rôle clé en matière de qualité et d’efficacité de service.

Sa valeur ajoutée? Fournir une information adaptée à chacun.

Vos missions :

• Accueillir les assurés, les employeurs et les professionnels de santé,
• Enregistrer et analyser leurs demandes en appliquant la législation et la règlementation,
• Réaliser des entretiens sur rendez-vous physiques ou téléphoniques dans le cadre de l’accompagnement au numérique,
• Promouvoir l’offre de service numérique pour permettre une adhésion des assurés à l’offre de service dématérialisée : accompagner dans l’ouverture du compte Ameli,
• Promouvoir l’offre de service numérique auprès de nos partenaires externes (participation aux forums, escape game …),
• Gérer la démonstration des fonctionnalités des outils dématérialisés (compte Ameli via le site Internet, application smartphone…) lors de rendez-vous.

Profil recherché :

• Vous possédez un Bac et présentez une première expérience dans la relation clientèle, dans le domaine social,
• Dynamique et autonome, vous êtes réactif(ve) afin de répondre de manière efficace et adaptée,
• 100 % à l’écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale,
• Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l’organisme,
• Vous êtes une personne rigoureuse, diplomate, capable de respecter la règlementation et les consignes,
• Vous maitrisez l’outil informatique.

La mission nécessite une posture debout.

La possession du permis B et d’un véhicule sont indispensables.

Des déplacements dans les autres agences du département sont à prévoir.