FZ STANDARDISTE H/F

CDD 3 mois renouvelable

• accueillir téléphoniquement les usagers et leur donner des informations simples ;
• mettre en relation et suivre la prise en charge des appels ;
• orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) ;
• mettre à jour et diffuser les annuaires transversaux des services de l’état en Seine-et-Marne ;
• gérer, en collaboration avec les autres collègues, la documentation nécessaire aux fonctions ;
• participer à la continuité des liaisons gouvernementales notamment en cas de gestion de crise ;
• proposer des améliorations de processus et de procédures ;
• délivrer les cartes agents en qualité d’autorité de délivrance de rattachement

Volume de travail hebdomadaire : 33 heures 30 ;
Travail de nuit, de week-end et jours fériés ;
Travail en brigade : matin : 7h45/14h30 – journée 8h40/16h15 – soir : 13h30/20h15 – nuit : 20h/8h –
week end : 8h/20h ou 20h/8h
Travail cyclique selon un planning pré défini : le standard fonctionne une semaine en 7j/7 – 24h/24 et
l’autre semaine uniquement en jours ouvrables de 8h à 20h ;
Poste soumis à astreinte